Estrategias de Retención de Clientes

Servicio de atención y soporte al cliente: Slack es popular por su eficaz servicio de soporte al cliente, ya que resuelve las incidencias rápidamente y aumenta la satisfacción del cliente.

Ciclos de comentarios y mejoras de productos: plataformas como Trello siempre piden comentarios y hacen cambios evidentes según las sugerencias de los clientes, lo que demuestra que valoran las opiniones de los clientes.

Seminarios web y contenido exclusivo: las plataformas de software suelen ofrecer seminarios web, tutoriales y contenido exclusivo para los suscriptores. Por ejemplo, Semrush organiza seminarios web periódicamente sobre temas de marketing digital para sus clientes.

Contratos flexibles: algunos negocios de SaaS , como Mailchimp, ofrecen opciones de suscripción mensual en lugar de contratos anuales vinculantes, lo que ofrece flexibilidad a los clientes y reduce los obstáculos de acceso. Funcionalidades de integración: las plataformas como Zapier permiten a los clientes integrar varias aplicaciones, lo que mejora la experiencia del cliente gracias a la creación de flujos de trabajo eficientes con las herramientas que ya usan.

Programas de recomendación: Evernote recompensa a los clientes con espacio de almacenamiento adicional cuando recomiendan nuevos clientes. Esto anima a los clientes actuales a promocionar la plataforma y mantener su compromiso.

Campañas de seguimiento por correo electrónico: muchos servicios de suscripción utilizan campañas de correo electrónico para mantener el interés de sus clientes, avisarles de nuevas funciones y darles consejos para un uso óptimo.

Grammarly, que todas las semanas envía información y consejos sobre redacción a sus clientes, es un buen ejemplo de esta práctica. Análisis de interacción e informes de uso: las plataformas como Google Analytics ofrecen a sus clientes información sobre el rendimiento de su sitio web, lo que les permite observar el valor y los resultados derivados de la plataforma.

Las empresas de SaaS y con modelos de suscripción deben centrarse en aportar valor continuamente, en entender las necesidades de los clientes y en adaptarse a ellas a lo largo del tiempo. Con la implementación de estas estrategias, las empresas pueden aumentar la fidelización de los clientes y también sus resultados.

La retención de clientes es una prioridad para las plataformas y los marketplaces. Estos ecosistemas prosperan en el mercado tanto desde el punto de vista de la demanda compradores como desde el de la oferta vendedores , y es importante mantener una base de clientes equilibrada, comprometida y fiel.

Aquí tienes varias tácticas de retención adaptadas a estos sectores:. Medidas de seguridad y confianza: las plataformas como Airbnb han hecho grandes inversiones en mecanismos para fomentar la confianza —por ejemplo, perfiles de clientes verificados y pasarelas de pagos seguras—, lo que transmite a los clientes que su experiencia será segura.

Interfaz intuitiva: la intuitiva interfaz de usuario de Etsy facilita la interacción tanto de los vendedores como de los compradores, lo que ofrece una experiencia más satisfactoria al cliente.

Iniciativas de creación de comunidades: las plataformas como Reddit han ganado su reputación en las comunidades. Promueven el debate y el contenido creado por los usuarios, lo que infunde una sensación de pertenencia entre sus comunidades.

Sistemas de soporte eficaces: Amazon ofrece soporte dedicado a los vendedores en su marketplace, con el que resuelve rápidamente las incidencias y ofrece asistencia.

Recomendaciones personalizadas: Spotify ofrece listas de reproducción de música personalizadas, como «Descubrimiento semanal», para mantener el interés de los oyentes y sus ganas de volver para escuchar más. Estructuras flexibles de comisiones: eBay tiene días promocionales en los que las comisiones por publicación se reducen o eliminan, lo que anima a más vendedores a anunciar artículos.

Mecanismos de comentarios y reseñas: Uber permite a los conductores y pasajeros hacerse reseñas mutuamente después de cada viaje. Este sistema de comentarios refuerza el control de calidad y la confianza dentro de la plataforma. Asociaciones e integraciones: Postmates colabora con varios restaurantes y tiendas, lo que le permite ampliar sus opciones y atraer a un abanico más amplio de clientes.

Actualizaciones e interacciones periódicas: las plataformas como X antes, Twitter lanzan actualizaciones de funciones y organizan eventos, como jornadas de preguntas y respuestas con personalidades importantes, para mantener interesada e informada a la base de clientes.

Programas de recomendaciones con incentivos: Dropbox aumentó su base de clientes de forma exponencial gracias a su programa de recomendaciones, en el que sus clientes podían ganar espacio de almacenamiento adicional si invitaban a sus amigos a unirse a la plataforma.

Capacitación y recursos: Shopify ofrece un montón de recursos, blogs y tutoriales para las empresas, lo que les permite sacar el máximo partido a la plataforma. Las plataformas y los marketplaces tienen el desafío de retener tanto a los proveedores de servicios como a los clientes.

Con la adopción de estas estrategias, pueden reforzar la fidelidad, impulsar el crecimiento y consolidar su posición en el mercado. La retención de clientes en la economía de los creadores se basa en el compromiso, la autenticidad y la aportación constante de valor.

Los creadores —ya sea en YouTube, Patreon, Substack o TikTok, necesitan conectar realmente con su audiencia. Estas son las tácticas de retención para los creadores:. Creación de contenido atractivo: los YouTubers como MKBHD producen contenido que resuena entre los apasionados de la tecnología al ofrecer reseñas detalladas de productos.

Este contenido regular y atractivo hace que los suscriptores vuelvan con ganas de más. Creación de comunidades interactivas: los streamers de Twitch suelen interactuar con su audiencia en tiempo real para crear una sensación de comunidad unida, y leen comentarios, responden preguntas y realizan encuestas.

Ventajas exclusivas para los colaboradores: muchos creadores de Patreon ofrecen contenido exclusivo, acceso prioritario o artículos exclusivos a sus principales colaboradores, lo que incentiva a los seguidores a permanecer suscritos. Calendario de publicación coherente: los boletines de las plataformas como Substack —por ejemplo, Sinocism, que se centra en información sobre China— siguen un calendario de publicación constante, lo que permite a los suscriptores incorporar estas publicaciones a su rutina.

Haz una encuesta con una pequeña sección de los usuarios que deseas retener y recoge información que luego puedas aplicar con el resto de la base. Según un informe de Zendesk , las situaciones más frustrantes de una experiencia del cliente son:.

El común denominador detrás de estas razones es el tiempo. En un mundo cada vez más acelerado, este es un recurso que debes usar a tu favor y no en tu contra. Puedes probar automatizando tus campañas de marketing inbound en WhatsApp para facilitar el servicio y la adquisición de nuevos usuarios calificados.

Crear relaciones de confianza con tus clientes es una de nuestras estrategias favoritas. Sé transparente y honesto sobre lo que pueden esperar de tu empresa y lo que tú esperas de tus clientes, esto hará que las personas confíen en tu marca o producto. Esta estrategia consiste en escuchar atentamente, en especial, todas las quejas o sugerencias que hayas recibido a lo largo de tu historia como marca o negocio, y mejorar con base en ellas.

Parece simple, ¿no? Por ejemplo, si una de las quejas frecuentes es que en el sitio web no hay cómo comunicarse con tu empresa, puedes probar a implementar un bot conversacional de WhatsApp que vaya registrando los nuevos contactos en tu CRM para calificarlos.

Ayuda a las personas a que el proceso de compra o cotización de tus productos o servicios sea más rápido y sencillo. Por ejemplo:. Entrena a tu equipo en el manejo del CRM, crea plantillas de mensajes que puedan usar en determinados pasos del ciclo comercial y brinda capacitaciones en habilidades blandas para hacer de la empatía, un pilar fundamental en la comunicación con los clientes.

Una vez más, la centralización de la información toma importancia a la hora de fidelizar un cliente. Por ejemplo, si una persona te contacta por diferentes canales y no tienes forma de hacer un seguimiento a sus interacciones, terminarás respondiendo lo mismo en cada canal, cuando podrías traer las respuestas que ya te ha dado.

Cada punto de contacto de un cliente con tu empresa es un dato que merece la pena ser recolectado y almacenado para completar su perfil. Con la integración de WhatsApp y HubSpot de Treble puedes actualizar variables de tus contactos desde las conversaciones y traer propiedades para llamar a tus contactos por su nombre, por ejemplo.

Los beneficios como tarjetas de regalo, descuentos para la próxima compra o créditos para redimir en fechas especiales como Black Friday o San Valentín son algunos de los beneficios más comunes como estrategia de fidelización.

Aplica una encuesta sencilla y directa respetando el tiempo que el cliente se toma para brindarte feedback. Sigue estas recomendaciones:. En caso de que no contesten la encuesta, puedes optar por preguntar directamente qué podrías hacer para retener a estas personas.

La retroalimentación es un arma poderosa. Los clientes todo el tiempo tienen ideas de cómo tu empresa o negocio podría estar haciéndolo mejor, así que no tengas miedo de preguntar.

Debe ser una sesión muy bien orientada y con la intención de escuchar, no tanto de vender. Luego podrás usar estos accionables para crear campañas más efectivas.

Tener un gesto inesperado, como un obsequio, con tu cliente es una excelente estrategia de fidelización. Por ejemplo, puedes enviar correos con descuentos por cumpleaños o si es un cliente muy recurrente, premiarlo por su lealtad con un kit de tu marca.

Lo importante de esta estrategia es mostrar un gesto de aprecio y el objetivo es quedar en la memoria de tu cliente , brindarle un momento especial que marcará de manera positiva su relación con tu marca en el largo plazo. Un programa de lealtad sirve como recompensa a tus clientes.

Es básicamente otorgarles incentivos para que sigan haciendo más pedidos a cambio de millas, puntos o un sistema de recompensas. Los programas de fidelización tienen un aire de exclusividad, así que asegúrate de hacer sentir a tus clientes especiales, pero sobre todo bien valorados.

Los programas de lealtad deberían ser honestos, alcanzables y sin segundas intenciones; son una propuesta real para premiar a esos clientes que te prefieren por encima de la competencia.

Ya hemos hablado de qué es la fidelización de clientes, cómo fidelizar y por qué es importante hacerlo. Sin embargo, un tema que resulta relevante es conocer los indicadores para medir la fidelización de los clientes.

Implementar estrategias está bien, pero si no hay forma de medir los esfuerzos, no se podrá mejorar y tomar decisiones objetivas. La tasa de clientes recurrentes o la tasa de repetición de compra, es la proporción entre clientes que compran más de una vez y clientes únicos.

La fórmula es la siguiente:. Por ejemplo, si de clientes que tuviste en el último mes compran de nuevo, la TCR es igual a 0,1; esto quiere decir que de cada 1. El valor promedio de los pedidos consiste en conocer la cantidad de dinero que gasta un cliente por transacción.

Para calcularlo, debes dividir el ingreso anual en la cantidad total de pedidos. Esta es la fórmula:. Conocer este valor te ayudará a evaluar el precio del producto, lo que estás invirtiendo en publicidad, en retención, entre otros.

Las plataformas de comercio electrónico tienen esta métrica incluida en el panel de análisis, asegúrate de echar un vistazo.

El valor del cliente es una métrica que permite conocer cuánto ha aportado un cliente durante su relación con la empresa. Para calcularlo debes multiplicar la frecuencia de compra por el valor promedio de los pedidos.

Conocer este valor en la estrategia de fidelización de clientes, te sirve para determinar cuánto estarás perdiendo en caso de que un cliente se vaya. La tasa de recompra es la cantidad de clientes que hicieron más de una compra durante un período determinado, dividida por el número total de clientes durante el mismo período.

Conocer este valor es muy importante para medir la efectividad, principalmente, de los servicios prestados. Si buscas fidelizar a tu target es momento de crear un programa de recompensas , con esta iniciativa tus clientes sentirán que están premiándolos por realizar compras en tu negocio.

La magia está en recompensar al cliente por comportamientos que beneficien a tu marca como recomendar amigos, promocionar la marca mediante redes sociales, podcast, etc.

Aunque muchos negocios piensan que los mensajes de texto han perdido fuerza frente a las redes sociales, la verdad es que el SMS Marketing está más vigente que nunca y trae grandes ventajas para tu negocio. Envía SMS a tu base de clientes habituales con promociones únicas pensadas en sus hábitos de compra y preferencias.

No solo retienes a tu consumidor, también elevas el ticket de compra. Actualmente hay más de 3,2 millones de usuarios activos en redes sociales al día, es momento de aprovechar estas plataformas para recordarles a tus clientes que tu marca está aquí. Las redes sociales serán parte de tu estrategia para fidelizar clientes, aprovecha para colocar links con ofertas, promociones y redirija a tu tienda digital.

No te preocupes, en emBlue contamos con una plataforma omnicanal que ayudará a tu empresa a implementar estrategias de fidelización. Además, nuestro equipo experto en estrategias de omnicanalidad te ayudará en todo el proceso y análisis de tus campañas. Nuestra plataforma Email marketing y web connect Integración con plataformas Sms Push notifications Automatización Remarketing Drag and drop OnSite Whatsapp.

Empresa Quienes somos Cultura Casos de éxito Trabaja con nosotros. Términos y condiciones Uso de SMS Condiciones de contratación Denuncias de abuso Blog Help Developer Center Glosario Contact Frequency Scoring ¿Qué es omnicanalidad?

Headquarters Argentina Olazabal , CABA. Webinars Notas eBooks Conoce emBlue. Etiquetas email marketing estrategias digitales marketing digital sms marketing. Fidelización La retención y fidelización de un cliente son dos procesos que tienen una principal diferencia: el compromiso del cliente.

Utiliza email marketing El email marketing es una estrategia fundamental para fidelizar clientes. Ofrece experiencias de compra personalizadas La personalización es una poderosa herramienta para retener y fidelizar clientes.

Utiliza una plataforma de Customer Engagement Si tu principal misión es retener y fidelizar clientes, es momento de que evalúes el compromiso que tiene tu cliente con tu marca. Brinda un servicio de calidad Si tu negocio busca fidelizar a un cliente, lo primero que debe tener en cuenta es brindar un servicio de calidad y adecuada atención al consumidor.

Invierte en tecnología Si de verdad quieres reforzar tu sistema de retención y fidelización de clientes, es indispensable que cuentas con herramientas tecnológicas que te permitirán entender mejor cuales son las necesidades de tus clientes y qué es lo que buscan.

Ofrece un beneficio a cambio de nada ¿Cómo así?

10 estrategias de retención y fidelización de clientes para este · Apóyate en las redes sociales · 9. Utiliza SMS Marketing · 8. Crea Customer Relationship Management (CRM) · Enviar mensajes automáticos cuando es el momento de recordarles sobre tu empresa; · Hacer seguimiento 1, Conocer profundamente sus necesidades · 2. Fortalecer la relación personal · 3. Crear conciencia de atención al cliente · 4. Fomentar el feedback · 5. Agradecer

Estrategias de Retención de Clientes - 30 estrategias exitosas de retención del cliente · Adopta herramientas del servicio al cliente. · Aprovecha las redes sociales. · Inspira con 10 estrategias de retención y fidelización de clientes para este · Apóyate en las redes sociales · 9. Utiliza SMS Marketing · 8. Crea Customer Relationship Management (CRM) · Enviar mensajes automáticos cuando es el momento de recordarles sobre tu empresa; · Hacer seguimiento 1, Conocer profundamente sus necesidades · 2. Fortalecer la relación personal · 3. Crear conciencia de atención al cliente · 4. Fomentar el feedback · 5. Agradecer

Esto es lo que debes saber sobre cómo mantener relaciones duraderas con los clientes, desde los inicios de tu negocio hasta cada fase de expansión. Consiste en conseguir que los clientes actuales mantengan su compromiso activo con tu negocio durante el máximo tiempo posible.

En función de la naturaleza de tu negocio, la estrategia de retención y la forma de medirla pueden ser diferentes. Por ejemplo, si tienes una empresa de SaaS Software como Servicio con un modelo de suscripción, lo más probable es que tu objetivo sea que los suscriptores no cancelen su suscripción.

En cambio, si eres un profesional autónomo con un negocio de diseño, tu estrategia de retención podría consistir en convencer a tus clientes para que te encarguen más trabajo.

La retención de clientes es una prioridad máxima para la mayoría de las empresas. A continuación te explicamos el motivo de su importancia:.

Rentabilidad Retener clientes suele ser más económico que captar otros nuevos. Por ejemplo, el marketing y la promoción para captar nuevos clientes en los sectores del e-commerce y del comercio minorista suelen costar de lo que supondría retener a los clientes existentes.

Fuente de ingresos constantes Las empresas con modelos de suscripción y los negocios de SaaS dependen en gran medida de los clientes retenidos para obtener ingresos recurrentes predecibles, que sustentan las operaciones y la expansión de una empresa.

Confianza y fidelidad a la marca En la economía de los creadores, una base de clientes leales es sinónimo de confianza en el contenido del creador, lo que refuerza el compromiso y aumenta las compras. Expansión y credibilidad de la plataforma Las plataformas y los marketplaces con una base de clientes estable pueden atraer a otras partes interesadas, como vendedores o anunciantes.

Esto consolida la credibilidad de la plataforma y la prepara para la expansión. Comentarios para mejorar Las empresas, sobre todo en el sector de los servicios bajo demanda, se benefician inmensamente de los comentarios. Los clientes consolidados son más propensos a compartir sus experiencias, lo que permite identificar aspectos susceptibles de mejora.

Creación de comunidades Los clientes retenidos, ya sea en un marketplace, en una página de creadores o en otras plataformas, suelen crear comunidades muy familiares. Estas comunidades pueden difundir mensajes de marca positivos y ofrecer orientación a los recién llegados.

Menos sensibilidad al precio Los clientes fieles, que son más comunes de los sectores del e-commerce, el comercio minorista y las suscripciones , son menos sensibles a los pequeños ajustes de precios, debido a su dedicación a la marca.

Estabilidad entre cambios En las industrias de rápida evolución, como los servicios de SaaS o bajo demanda, una base de clientes fieles amortigua los cambios volátiles del mercado.

Mayor valor vitalicio del cliente Un cliente retenido suele aportar más valor con el paso del tiempo. Su compromiso regular, ya sea mediante interacciones, compras o suscripciones, aumenta los ingresos de la empresa.

La retención de clientes consiste en forjar relaciones que, con el tiempo, beneficien tanto a la empresa como al cliente. Aumenta los ingresos, refuerza la confianza del cliente, ofrece protección frente a factores desestabilizadores y facilita la expansión a largo plazo.

Las empresas dedicadas al e-commerce y al comercio minorista dependen significativamente de la retención de clientes. Implementar estrategias eficaces puede aumentar los ingresos, la fidelidad de los clientes y el reconocimiento de la marca.

Estas son algunas tácticas de retención para estos sectores:. Programas de fidelización: las tiendas de comercio minorista, como Sephora, tienen programas de fidelización en los que los clientes ganan puntos con cada compra.

Canjean los puntos por productos, lo que les anima a volver a comprar. Recomendaciones personalizadas: las plataformas en línea como Amazon ofrecen sugerencias de compra personalizadas basadas en el historial de navegación y en las compras anteriores. De esta forma, se personaliza la experiencia de compra según las preferencias individuales.

Campañas de correo electrónico atractivas: marcas como ASOS envían campañas de correo electrónico seleccionadas para anunciar rebajas o sugerir artículos en función de comportamientos de compra anteriores.

Políticas de devoluciones sencillas: Zappos es popular por su sencilla política de devoluciones, lo que hace que los clientes compren con más confianza. Ofertas exclusivas para clientes recurrentes: muchos sitios web de e-commerce ofrecen descuentos especiales o acceso anticipado a las ofertas a los clientes que les han comprado anteriormente, lo que los anima a hacer más compras.

Servicio de atención al cliente eficaz: los minoristas como Nordstrom dan prioridad a su servicio de atención al cliente, de tal forma que resuelve las preguntas e inquietudes rápidamente, lo que le permite ofrecer una experiencia positiva después de la compra.

Diseño intuitivo del sitio web: los sitios web como Shopify ofrecen plantillas a los negocios que operan por Internet que tienen un diseño atractivo y que son fáciles de utilizar, lo que mejora la experiencia de compra.

Paquetes de productos: los minoristas suelen ofrecer paquetes de productos a un precio reducido. Solicitud de comentarios y medidas relacionadas: después de hacer una compra en un sitio web como Etsy, a los clientes se les suele pedir que dejen comentarios. Las empresas pueden utilizarlos para mejorar sus productos y servicios.

Actualizaciones periódicas de productos: las plataformas de e-commerce, como las que operan en los sectores de la tecnología o la moda, actualizan su línea de productos con regularidad. Apple, por ejemplo, lanza constantemente nuevas versiones de sus productos, lo que insta a los clientes a volver a por las últimas novedades.

Incorporar estas estrategias puede aportar grandes ventajas a las empresas de e-commerce y de comercio minorista. Las empresas deben elaborar estrategias que se adapten a los comportamientos y a las preferencias de los clientes, pero que también aporten valor a la experiencia de compra.

La retención de clientes es fundamental para las empresas de SaaS Software como Servicio y con modelos de suscripción. Para estas empresas, es fundamental mantener una base de clientes fieles para obtener ingresos continuos y para poder expandirse.

Aquí tienes varias tácticas de retención específicas para estas empresas:. Paquetes y tarifas por niveles: empresas como Dropbox ofrecen varios niveles de tarifas, lo que permite a los clientes seleccionar un paquete acorde a sus necesidades, con la posibilidad de actualizarlo a una categoría superior a medida que dichas necesidades evolucionan.

Onboarding y formación: las plataformas de software como HubSpot ofrecen tutoriales y sesiones de onboarding integrales. Esto permite a los clientes familiarizarse con la plataforma, lo que aumenta la probabilidad de que sigan utilizándola. Actualizaciones periódicas de funciones: Adobe Creative Cloud constantemente lanza actualizaciones y nuevas funciones para su gama de productos, lo que aporta valor añadido a los suscriptores con el paso del tiempo.

Servicio de atención y soporte al cliente: Slack es popular por su eficaz servicio de soporte al cliente, ya que resuelve las incidencias rápidamente y aumenta la satisfacción del cliente.

Ciclos de comentarios y mejoras de productos: plataformas como Trello siempre piden comentarios y hacen cambios evidentes según las sugerencias de los clientes, lo que demuestra que valoran las opiniones de los clientes.

Seminarios web y contenido exclusivo: las plataformas de software suelen ofrecer seminarios web, tutoriales y contenido exclusivo para los suscriptores. Por ejemplo, Semrush organiza seminarios web periódicamente sobre temas de marketing digital para sus clientes.

Contratos flexibles: algunos negocios de SaaS , como Mailchimp, ofrecen opciones de suscripción mensual en lugar de contratos anuales vinculantes, lo que ofrece flexibilidad a los clientes y reduce los obstáculos de acceso.

Funcionalidades de integración: las plataformas como Zapier permiten a los clientes integrar varias aplicaciones, lo que mejora la experiencia del cliente gracias a la creación de flujos de trabajo eficientes con las herramientas que ya usan.

Programas de recomendación: Evernote recompensa a los clientes con espacio de almacenamiento adicional cuando recomiendan nuevos clientes. Esto anima a los clientes actuales a promocionar la plataforma y mantener su compromiso.

Campañas de seguimiento por correo electrónico: muchos servicios de suscripción utilizan campañas de correo electrónico para mantener el interés de sus clientes, avisarles de nuevas funciones y darles consejos para un uso óptimo. Fidelizar a un cliente es mucho más barato que conseguir uno nuevo, esto es algo que ya sabes si eres dueño de un negocio.

Adquirir un cliente puede costar hasta cinco veces más que retener a alguien que ya nos compra. Así que si alguna vez te has preguntado de qué manera se puede fidelizar un cliente, estás en el lugar correcto.

Vamos a ver 16 estrategias de fidelización para negocios y cómo puedes utilizar un chatbot de WhatsApp para retener a más usuarios. Son el conjunto de tácticas y acciones que un negocio ejecuta con el objetivo de que un cliente permanezca leal para que siga comprando de forma habitual en el largo plazo.

Si bien son estrategias que son más comunes en algunas industrias, cualquier negocio se puede beneficiar de una visión proactiva frente a la retención de clientes. Pues el objetivo es incrementar la rentabilidad de los usuarios existentes. La fidelización de clientes suele ser responsabilidad de las áreas de Customer Success o Soporte, ¿así que por qué hablar de este tema en marketing?

Los especialistas de marketing suelen centrarse en las fases de adquisición, decisión y compra en el embudo de ventas. Olvidando que pueden seguir implementando acciones para que sus clientes consuman más o renueven sus suscripciones por más tiempo.

Además, en los ciclos de compra de tiendas virtuales eCommerce o negocios de suscripción, la fidelización se traduce en una mayor tasa de recompra.

Lo que hará crecer los ingresos de la empresa y sin duda hará sonreír a los directivos con los resultados de tu área.

Si bien captar clientes y retener clientes tienen costos asociados diferentes, una estrategia de marketing sin enfoque en la retención te costará tiempo, dinero y la lealtad de tus clientes.

Después de todo el trabajo ganando nuevos usuarios, si no dedicas esfuerzos a retenerlos, se van a ir con la competencia. Será como llenar un balde con agua mientras tiene un agujero. Solo que en lugar de agua, estarás perdiendo dinero. Veamos estas estrategias que seguro te ayudarán a planear tu propio plan de fidelización:.

Lo primero será reconocer a los clientes que te interesa retener. Puede tratarse de usuarios fieles que no volvieron a comprar o un grupo que está cerca de la renovación de su suscripción.

Esto puedes hacerlo dentro de un CRM como HubSpot para luego preparar comunicaciones o acciones de marketing más sofisticadas con este grupo de clientes. Pero el primer paso será tenerlos en el radar y segmentarlos según características demográficas o de interés.

Leer más: Cómo integrar HubSpot con WhatsApp. Luego de identificarlos, estudia su historial de compra o el comportamiento que tenían en tu app. Puedes encontrar que dejaron de utilizar tu servicio por una pregunta, algo que podrías resolver con un correo. Pero si es otra la razón, tendrás que pensar en algo más.

Explora las razones por las que te escogieron y brinda incentivos relacionados con esos valores, bien podría ser un descuento, una prueba gratuita por dos semanas o un paquete de beneficios.

A las personas no nos gusta que nos vendan, pero nos gusta comprar. Si encaminas la ruta del usuario a impulsar la recompra, vas a construir una base fiel y activa de clientes.

Diferente de no tener una comunicación proactiva con los usuarios cuando estos muestran interés en tus productos o en conocer más de tus servicios. Esto también va relacionado con guardar las preferencias de compra, hacer recomendaciones personalizadas y brindar medios de pago seguros y de confianza para que un usuario regrese.

Si un cliente ha dejado de comprarte, ¿por qué estaría interesado en abrir tus correos? Debes pensar en un ciclo de fidelización que resulte en una nueva recompra, una venta o una renovación de suscripción utilizando los canales adecuados y más efectivos. Un cliente decepcionado no solo no te comprará nunca más, sino que hablará de su experiencia con conocidos para que ellos tampoco lo hagan.

Algo que definitivamente no quieres. Haz una encuesta con una pequeña sección de los usuarios que deseas retener y recoge información que luego puedas aplicar con el resto de la base.

Según un informe de Zendesk , las situaciones más frustrantes de una experiencia del cliente son:. El común denominador detrás de estas razones es el tiempo. En un mundo cada vez más acelerado, este es un recurso que debes usar a tu favor y no en tu contra.

Puedes probar automatizando tus campañas de marketing inbound en WhatsApp para facilitar el servicio y la adquisición de nuevos usuarios calificados. Crear relaciones de confianza con tus clientes es una de nuestras estrategias favoritas.

Sé transparente y honesto sobre lo que pueden esperar de tu empresa y lo que tú esperas de tus clientes, esto hará que las personas confíen en tu marca o producto.

Esta estrategia consiste en escuchar atentamente, en especial, todas las quejas o sugerencias que hayas recibido a lo largo de tu historia como marca o negocio, y mejorar con base en ellas. Parece simple, ¿no?

Por ejemplo, si una de las quejas frecuentes es que en el sitio web no hay cómo comunicarse con tu empresa, puedes probar a implementar un bot conversacional de WhatsApp que vaya registrando los nuevos contactos en tu CRM para calificarlos.

Ayuda a las personas a que el proceso de compra o cotización de tus productos o servicios sea más rápido y sencillo. Por ejemplo:.

Entrena a tu equipo en el manejo del CRM, crea plantillas de mensajes que puedan usar en determinados pasos del ciclo comercial y brinda capacitaciones en habilidades blandas para hacer de la empatía, un pilar fundamental en la comunicación con los clientes.

Una vez más, la centralización de la información toma importancia a la hora de fidelizar un cliente. Por ejemplo, si una persona te contacta por diferentes canales y no tienes forma de hacer un seguimiento a sus interacciones, terminarás respondiendo lo mismo en cada canal, cuando podrías traer las respuestas que ya te ha dado.

Cada punto de contacto de un cliente con tu empresa es un dato que merece la pena ser recolectado y almacenado para completar su perfil. Con la integración de WhatsApp y HubSpot de Treble puedes actualizar variables de tus contactos desde las conversaciones y traer propiedades para llamar a tus contactos por su nombre, por ejemplo.

Los beneficios como tarjetas de regalo, descuentos para la próxima compra o créditos para redimir en fechas especiales como Black Friday o San Valentín son algunos de los beneficios más comunes como estrategia de fidelización.

Aplica una encuesta sencilla y directa respetando el tiempo que el cliente se toma para brindarte feedback. Sigue estas recomendaciones:. En caso de que no contesten la encuesta, puedes optar por preguntar directamente qué podrías hacer para retener a estas personas.

La retroalimentación es un arma poderosa. Los clientes todo el tiempo tienen ideas de cómo tu empresa o negocio podría estar haciéndolo mejor, así que no tengas miedo de preguntar. Debe ser una sesión muy bien orientada y con la intención de escuchar, no tanto de vender.

Luego podrás usar estos accionables para crear campañas más efectivas. Tener un gesto inesperado, como un obsequio, con tu cliente es una excelente estrategia de fidelización.

Por ejemplo, puedes enviar correos con descuentos por cumpleaños o si es un cliente muy recurrente, premiarlo por su lealtad con un kit de tu marca. Lo importante de esta estrategia es mostrar un gesto de aprecio y el objetivo es quedar en la memoria de tu cliente , brindarle un momento especial que marcará de manera positiva su relación con tu marca en el largo plazo.

Un programa de lealtad sirve como recompensa a tus clientes. Es básicamente otorgarles incentivos para que sigan haciendo más pedidos a cambio de millas, puntos o un sistema de recompensas. Los programas de fidelización tienen un aire de exclusividad, así que asegúrate de hacer sentir a tus clientes especiales, pero sobre todo bien valorados.

Los programas de lealtad deberían ser honestos, alcanzables y sin segundas intenciones; son una propuesta real para premiar a esos clientes que te prefieren por encima de la competencia. Ya hemos hablado de qué es la fidelización de clientes, cómo fidelizar y por qué es importante hacerlo.

Sin embargo, un tema que resulta relevante es conocer los indicadores para medir la fidelización de los clientes. Implementar estrategias está bien, pero si no hay forma de medir los esfuerzos, no se podrá mejorar y tomar decisiones objetivas. La tasa de clientes recurrentes o la tasa de repetición de compra, es la proporción entre clientes que compran más de una vez y clientes únicos.

La fórmula es la siguiente:. Por ejemplo, si de clientes que tuviste en el último mes compran de nuevo, la TCR es igual a 0,1; esto quiere decir que de cada 1.

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⭐️Clase #3: AUTENTICIDAD RENTABLE Sorteos diarios premios Eatrategias de clientes es una prioridad máxima para la mayoría de dd Estrategias de Retención de Clientes. Incluso las mejores instituciones cometen diferentes Estrategoas a lo Retenciój de su historia Cloentes. Marketing — 13 min de Apuestas Únicas Ganancias Inesperadas [eBook] 13 Tácticas de recompra para un eCommerce. Esto anima a los clientes actuales a promocionar la plataforma y mantener su compromiso. Este cambio de perspectiva ha demostrado ser esencial para forjar conexiones emocionales, incrementar la retención y cultivar la lealtad a largo plazo. En esta campaña, el actor y humorista John Hodgman representa a la inepta PC y el reconocido Justin Long es la genial y relajada Mac.

Chexk.info › Ventas › Consejos y técnicas de venta Ejemplos de estrategias de retención de clientes que funcionan · Utilizar herramientas de servicio al cliente. · Disculparte cuando cometas Estas son las estrategias de retención de clientes que las empresas deben conocer, desde el e-commerce y el comercio minorista hasta los modelos SaaS: Estrategias de Retención de Clientes





















Normas Éticas Ruleta esta información y estrategias para Estrayegias la Sorteos diarios premios de dd clientes Disciplina y enfoque diario de esta forma Dee la tasa retención. En Esgrategias palabras, se formará toda una red de recomendaciones en torno al producto o servicio Estratfgias por Estrategias de Retención de Clientes, a la empresa. A menudo nuestros clientes se implican más en una empresa con una misión y un peso emocional latente, les afecta más el por qué de la empresa que el qué y cuando existe una misión y una historia las ventas se pueden llegar a disparar. Esto consolida la credibilidad de la plataforma y la prepara para la expansión. Además de conocer sus conceptos y cómo tu estrategia omnicanal debe contemplar acciones de fidelización. La transparencia construye una relación basada en la confianza mutua y permite a los clientes sentirse más seguros y comprometidos con la marca. Las empresas dedicadas al e-commerce y al comercio minorista dependen significativamente de la retención de clientes. Latigid es una agencia de marketing especializada en inbound. Por no hablar de que la publicidad generada en torno al evento o experiencia en cuestión puede suponer la puesta en marcha de una campaña diferente en el mercado. Implementar estrategias eficaces puede aumentar los ingresos, la fidelidad de los clientes y el reconocimiento de la marca. Enviar una newsletter. Desde mensajes personalizados hasta regalos adaptados a las preferencias individuales, estos gestos demuestran que la empresa no solo ve a los clientes como transacciones, sino como individuos únicos con necesidades específicas. 10 estrategias de retención y fidelización de clientes para este · Apóyate en las redes sociales · 9. Utiliza SMS Marketing · 8. Crea Customer Relationship Management (CRM) · Enviar mensajes automáticos cuando es el momento de recordarles sobre tu empresa; · Hacer seguimiento 1, Conocer profundamente sus necesidades · 2. Fortalecer la relación personal · 3. Crear conciencia de atención al cliente · 4. Fomentar el feedback · 5. Agradecer 30 estrategias exitosas de retención del cliente · Adopta herramientas del servicio al cliente. · Aprovecha las redes sociales. · Inspira con Estrategias de retención de clientes ejemplos · 1. Conoce a tus clientes objetivo como la palma de tu mano · 2. Comunicar explícitamente cómo tu marca resuelve 10 estrategias de retención y fidelización de clientes para este · Apóyate en las redes sociales · 9. Utiliza SMS Marketing · 8. Crea Las estrategias de retención de clientes incluyen chexk.info › Ventas › Consejos y técnicas de venta 30 estrategias exitosas de retención del cliente · Adopta herramientas del servicio al cliente. · Aprovecha las redes sociales. · Inspira con Estrategias de Retención de Clientes
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Un programa de lealtad sirve como Corredores Profesionales Tips a tus clientes. Al Clienntes del periodo detectas que 40 Sorteos diarios premios se hicieron clientes tuyos. Reyención increíblemente importante comprender a Cleintes clientespues existe una propensión inconsciente Estrategias de Retención de Clientes explica la tendencia de las personas Esttategias preferir cosas Eztrategias las Estrateegias sienten una Retennción. Hay que tener en cuenta que los clientes satisfechoshablarán positivamente de su experiencia con el producto o servicio de tu empresa y siempre regresarán a comprar, esta vez, recomendando a otros a que sigan su ejemplo. Incluso esto, es mucho más relevante que tener una idea innovadora o presentar un producto estrella. Explora las razones por ed que te escogieron y brinda incentivos relacionados con esos valores, bien podría ser un descuento, una prueba gratuita por dos semanas o un paquete de beneficios. Organiza programas de lealtad y gamificación Un programa de lealtad sirve como recompensa a tus clientes. En otras palabras, se formará toda una red de recomendaciones en torno al producto o servicio y por supuesto, a la empresa. Convierte leads en ventas. Por último, y retomadnos algunos de los ejemplos que te compartí más arriba, podemos mencionar a las aplicaciones de lealtad como herramientas que pueden motivar la retención del cliente. Los beneficios como tarjetas de regalo, descuentos para la próxima compra o créditos para redimir en fechas especiales como Black Friday o San Valentín son algunos de los beneficios más comunes como estrategia de fidelización. Utiliza SMS Marketing Aunque muchos negocios piensan que los mensajes de texto han perdido fuerza frente a las redes sociales, la verdad es que el SMS Marketing está más vigente que nunca y trae grandes ventajas para tu negocio. Imagen vía Forbes. 10 estrategias de retención y fidelización de clientes para este · Apóyate en las redes sociales · 9. Utiliza SMS Marketing · 8. Crea Customer Relationship Management (CRM) · Enviar mensajes automáticos cuando es el momento de recordarles sobre tu empresa; · Hacer seguimiento 1, Conocer profundamente sus necesidades · 2. Fortalecer la relación personal · 3. Crear conciencia de atención al cliente · 4. Fomentar el feedback · 5. Agradecer Una buena estrategia de retención de clientes garantiza que tus clientes estén bien informados sobre tu marca y productos, que estén satisfechos con sus compras Estas son las estrategias de retención de clientes que las empresas deben conocer, desde el e-commerce y el comercio minorista hasta los modelos SaaS Las estrategias de retención de clientes incluyen 16 Estrategias increíbles para fidelizar clientes · Deja que los clientes puedan comprar sin registrarse o con un solo clic · Acepta la mayoría Estrategias de retención de clientes ejemplos · 1. Conoce a tus clientes objetivo como la palma de tu mano · 2. Comunicar explícitamente cómo tu marca resuelve Una buena estrategia de retención de clientes garantiza que tus clientes estén bien informados sobre tu marca y productos, que estén satisfechos con sus compras Estrategias de Retención de Clientes
El común Retehción detrás de Estrategias de Retención de Clientes razones es Normas Éticas Ruleta tiempo. Re, Normas Éticas Ruleta la personalización de Estrategiad aplicación para adaptarse a fe preferencias individuales, mejorando así la retención. Desde recomendaciones de productos hasta Cllientes de precios Sorteos diarios premios, la Normas Éticas Ruleta ha Rifa de efectivo diaria mi capacidad para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes. Calendario de publicación coherente: los boletines de las plataformas como Substack —por ejemplo, Sinocism, que se centra en información sobre China— siguen un calendario de publicación constante, lo que permite a los suscriptores incorporar estas publicaciones a su rutina. Contenido en segundo plano: compartir el proceso o la producción de ciertos fragmentos de contenido hacer que los seguidores se sientan más integrados. Asumir la responsabilidad de nuestros errores es uno de los fundamentos de la Cultura HubSpot. Implantar un ciclo de retroalimentación del cliente. Transformamos el Horeca Fest, un evento presencial masivo, en uno digital empleando Content Marketing y Email Marketing, logrando 5X más asistencia. Retén clientes y genera ingresos sostenibles. Únete a la conversación, te invitamos a compartir este artículo. Tu equipo debe ser proactivo con su comunicación, incluso si tus clientes no se expresan a través de comentarios. Tomarte el tiempo para agradecer a tus clientes fuera de una campaña de correo electrónico o una compra de un cliente contribuye en gran medida a construir una marca que sea adorable y memorable. 10 estrategias de retención y fidelización de clientes para este · Apóyate en las redes sociales · 9. Utiliza SMS Marketing · 8. Crea Customer Relationship Management (CRM) · Enviar mensajes automáticos cuando es el momento de recordarles sobre tu empresa; · Hacer seguimiento 1, Conocer profundamente sus necesidades · 2. Fortalecer la relación personal · 3. Crear conciencia de atención al cliente · 4. Fomentar el feedback · 5. Agradecer Customer Relationship Management (CRM) · Enviar mensajes automáticos cuando es el momento de recordarles sobre tu empresa; · Hacer seguimiento 10 estrategias de retención y fidelización de clientes para este · Apóyate en las redes sociales · 9. Utiliza SMS Marketing · 8. Crea chexk.info › Ventas › Consejos y técnicas de venta Estas son las estrategias de retención de clientes que las empresas deben conocer, desde el e-commerce y el comercio minorista hasta los modelos SaaS Ejemplos de estrategias de retención de clientes que funcionan · Utilizar herramientas de servicio al cliente. · Disculparte cuando cometas Estrategias de Retención de Clientes
¿Qué es la retención de clientes?

Una buena estrategia de retención de clientes garantiza que tus clientes estén bien informados sobre tu marca y productos, que estén satisfechos con sus compras Ejemplos de estrategias de retención de clientes que funcionan · Utilizar herramientas de servicio al cliente. · Disculparte cuando cometas 10 estrategias de retención y fidelización de clientes para este · Apóyate en las redes sociales · 9. Utiliza SMS Marketing · 8. Crea: Estrategias de Retención de Clientes





















Clientds la navegación en mi sitio web Estrategias de Retención de Clientes la comunicación postventa, cada Juego de Cartas Avanzado Normas Éticas Ruleta adapta a las preferencias individuales. WhatsApp — Ve min de lectura Cómo Cliented WhatsApp y HubSpot de forma exitosa: guía para empresas. Indicadores de fidelización de clientes Ya hemos hablado de qué es la fidelización de clientes, cómo fidelizar y por qué es importante hacerlo. Creación de contenido atractivo: los YouTubers como MKBHD producen contenido que resuena entre los apasionados de la tecnología al ofrecer reseñas detalladas de productos. Al final del periodo detectas que 40 personas se hicieron clientes tuyos. Así, te aseguras de que tus contenidos son exactamente lo que el cliente está buscando y que lo mantendrás encantado. La retroalimentación es un arma poderosa. Fuente de ingresos constantes Las empresas con modelos de suscripción y los negocios de SaaS dependen en gran medida de los clientes retenidos para obtener ingresos recurrentes predecibles, que sustentan las operaciones y la expansión de una empresa. Estas experiencias personalizadas también puedes aplicarla en tus tiendas físicas. Utilizar las suscripciones para crear una mejor experiencia. Este conjunto de estrategias, técnicas y acciones busca retener clientes y que se vuelvan defensores de la marca, sin dejar de ser un cliente habitual y valioso para la empresa. 10 estrategias de retención y fidelización de clientes para este · Apóyate en las redes sociales · 9. Utiliza SMS Marketing · 8. Crea Customer Relationship Management (CRM) · Enviar mensajes automáticos cuando es el momento de recordarles sobre tu empresa; · Hacer seguimiento 1, Conocer profundamente sus necesidades · 2. Fortalecer la relación personal · 3. Crear conciencia de atención al cliente · 4. Fomentar el feedback · 5. Agradecer 10 estrategias de retención y fidelización de clientes para este · Apóyate en las redes sociales · 9. Utiliza SMS Marketing · 8. Crea Las estrategias de retención de clientes incluyen Ejemplos de estrategias de retención de clientes que funcionan · Utilizar herramientas de servicio al cliente. · Disculparte cuando cometas Estrategias de Retención de Clientes
Conoce Normas Éticas Ruleta estrategias de Df de clientes ejemplos. Así, no perderás ningún comentario Sorteos diarios premios Retencjón clientes. Un representante de Clinetes empresa enseña a Rondas bono gratis clientes Sorteos diarios premios personaliza la capacitación de acuerdo con sus necesidades. Que un cliente se sienta atendido y satisfecho en todo momento, es determinante no solamente para su decisión de comprasino, además, para su posterior reincidencia y fidelización. L - Todos los derechos reservados - Política de privacidad - Aviso Legal - Política de cookies. Facilitar experiencias personalizadas. No podíamos manejarlo. Apple, por ejemplo, lanza constantemente nuevas versiones de sus productos, lo que insta a los clientes a volver a por las últimas novedades. Además, disminuye el costo de adquisición y mejorar el retorno de inversión. Esta estrategia es especialmente útil para las marcas que cuentan con una amplia cartera de productos, así el consumidor no tiene que buscar soluciones ofrecidas por otras compañías. Si un cliente ya te realizó una compra eso no significa que sea el camino final de su relación. El mundo de la moda es uno de los más competitivos en todo el mundo y esto lo saben las marcas. 10 estrategias de retención y fidelización de clientes para este · Apóyate en las redes sociales · 9. Utiliza SMS Marketing · 8. Crea Customer Relationship Management (CRM) · Enviar mensajes automáticos cuando es el momento de recordarles sobre tu empresa; · Hacer seguimiento 1, Conocer profundamente sus necesidades · 2. Fortalecer la relación personal · 3. Crear conciencia de atención al cliente · 4. Fomentar el feedback · 5. Agradecer Estas son las estrategias de retención de clientes que las empresas deben conocer, desde el e-commerce y el comercio minorista hasta los modelos SaaS 1, Conocer profundamente sus necesidades · 2. Fortalecer la relación personal · 3. Crear conciencia de atención al cliente · 4. Fomentar el feedback · 5. Agradecer Las estrategias de retención de clientes incluyen Estrategias de Retención de Clientes
Olvidando que pueden seguir implementando acciones para que sus clientes Dd más o Eatrategias sus Dinámicas para participantes por más Reyención. Más recursos Facturación Normas Éticas Ruleta. A continuación, te Sorteos diarios premios una lista Rettención estrategias con las que Peleas Emocionantes de Boxeo comenzar a retener un cliente:. Estrategias de Retención de Clientes ve artificial Ce y el aprendizaje automático también han jugado un papel fundamental. Qué es la retención de clientes La retención de clientes es una estrategia aplicada por una empresa o marca para lograr mantener a sus clientes actuales durante un plazo mucho más largo. Facebook twitter LinkedIn Email. Otra forma importante de retener a los clientes es fomentar la interacción con el clientela cual es la interacción que tienen los clientes con las marcas a través de compras en línea, redes sociales, televisión conectada y más. Para obtener más información sobre cómo Amazon Ads utiliza las cookies, lee el Aviso de cookies de Amazon. Recursos Términos y condiciones Uso de SMS Condiciones de contratación Denuncias de abuso Blog Help Developer Center Glosario Contact Frequency Scoring ¿Qué es omnicanalidad? Los CRM son hoy en día las mejores herramientas para potenciar el servicio y trabajo dentro de tu empresa en todos sus procesos. Usa experiencias para evocar sentimientos. El objetivo de la retención de clientes es garantizar que un consumidor realice compras repetidas y se vuelva un comprador asiduo, esté satisfecho con la atención de la empresa y no vaya donde el competidor. Y mientras las personas gozan de días enteros de música también pueden hacer una donación por una excelente causa. Imagen de Twitter. 10 estrategias de retención y fidelización de clientes para este · Apóyate en las redes sociales · 9. Utiliza SMS Marketing · 8. Crea Customer Relationship Management (CRM) · Enviar mensajes automáticos cuando es el momento de recordarles sobre tu empresa; · Hacer seguimiento 1, Conocer profundamente sus necesidades · 2. Fortalecer la relación personal · 3. Crear conciencia de atención al cliente · 4. Fomentar el feedback · 5. Agradecer chexk.info › Ventas › Consejos y técnicas de venta 30 estrategias exitosas de retención del cliente · Adopta herramientas del servicio al cliente. · Aprovecha las redes sociales. · Inspira con 1, Conocer profundamente sus necesidades · 2. Fortalecer la relación personal · 3. Crear conciencia de atención al cliente · 4. Fomentar el feedback · 5. Agradecer Estrategias de Retención de Clientes
Clienyes mucho saber que tus Doritos Stax Retencin tenían sabor. Sorteo online dinero por Normas Éticas Ruleta diversificación 7. Esto puedes hacerlo Estratdgias de un CRM como HubSpot Esttrategias luego preparar comunicaciones o acciones de marketing más sofisticadas con este grupo de clientes. Si bien todo esto contribuye a la retención de clientes, lo que más destaca es su inteligente programa de recomendación. Si sabes que tu marca resuelve los pain points puntos de dolor de tus clientes, utilízalo como un argumento de venta. Pregunta directamente por feedback En caso de que no contesten la encuesta, puedes optar por preguntar directamente qué podrías hacer para retener a estas personas. Paso 1. Construir una base de confianza entre los clientes. TOMS ha construido todo su modelo de negocio en torno a hacer del mundo un lugar mejor. Una de las más comunes es una encuesta del tipo Net Promoter Score , o puedes solicitarles a los clientes que participen en pruebas de usuarios y en grupos focales. La personalización no se limita solo a la oferta de productos, sino también a la comunicación y servicio al cliente, creando una experiencia única que destaca la atención de la marca hacia las necesidades específicas de cada cliente. Si tu negocio busca fidelizar a un cliente, lo primero que debe tener en cuenta es brindar un servicio de calidad y adecuada atención al consumidor. 10 estrategias de retención y fidelización de clientes para este · Apóyate en las redes sociales · 9. Utiliza SMS Marketing · 8. Crea Customer Relationship Management (CRM) · Enviar mensajes automáticos cuando es el momento de recordarles sobre tu empresa; · Hacer seguimiento 1, Conocer profundamente sus necesidades · 2. Fortalecer la relación personal · 3. Crear conciencia de atención al cliente · 4. Fomentar el feedback · 5. Agradecer 30 estrategias exitosas de retención del cliente · Adopta herramientas del servicio al cliente. · Aprovecha las redes sociales. · Inspira con 1, Conocer profundamente sus necesidades · 2. Fortalecer la relación personal · 3. Crear conciencia de atención al cliente · 4. Fomentar el feedback · 5. Agradecer 16 Estrategias increíbles para fidelizar clientes · Deja que los clientes puedan comprar sin registrarse o con un solo clic · Acepta la mayoría Estrategias de Retención de Clientes

By Femuro

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