Beneficios por completar encuestas

El proceso de implementar encuestas con recompensas puede variar, todo depende de los objetivos de las encuestas y del presupuesto de las organizaciones para elegir la recompensa o el pago más adecuado para recibir respuestas de los participantes.

Si vas a participar respondiendo encuestas pagadas y ofreciendo tus comentarios a una organización, tenemos para ti unos consejos que debes tomar en cuenta para que todo resulte de forma efectiva.

Recuerda que la finalidad de responder encuestas pagadas es que las empresas puedan realizar investigaciones que les permitan tomar mejores decisiones para su negocio. Por lo tanto, tus datos deben ser verdaderos. No te enfoques en la recompensa que tendrás, sino en ayudar a la organización a conseguir las respuestas adecuadas para desarrollar productos y servicios que cubran las necesidades de los clientes.

Es posible que tu ayuda no sea solicitada para una sola ocasión, por lo que te recomendamos mantenerte alerta de las notificaciones que puedas recibir de las empresas para responder a otras encuestas. Algunas de las ventajas de participar en encuestas pagadas para los usuarios son:. Ahora bien, no todo es positivo siempre.

Algunas desventajas de participar en encuestas pagadas son:. Algunas de las mejores páginas para participar en encuestas pagadas en Hispanoamérica son:. Realizar encuestas pagadas tiene grandes beneficios, tanto para las organizaciones como para los clientes, ya que permite recolectar información oportuna que es remunerada para el desarrollo de nuevos productos o servicios.

El resultado final es mirar la cuestión de las encuestas remuneradas desde el punto de vista del encuestado y preguntarte: ¿realmente quieres gastar recursos en encuestas pagadas? Si no está seguro de tu respuesta, ¿por qué no sólo les preguntas?

Puedes hacerlo utilizando un correo electrónico o haciendo una llamada telefónica o haciendo una encuesta online ; simplemente di que estás haciendo una investigación y que quieres saber qué es lo que realmente valorarán recibir como regalo de agradecimiento por su participación.

No olvides que esas personas que están contestando la encuesta te está brindando parte de su valioso tiempo e información que te ayudará a tener los mejores resultados para tu investigación y posterior toma de decisiones.

Si estás interesado en implementar encuestas pagadas, te invitamos a conocer QuestionPro Communities , una herramienta que te permitirá crear tu comunidad online de consumidores, crear encuestas pagadas online con diversas opciones de recompensas, distribuirlas a través de múltiples medios entre los participantes, realizar análisis de datos profundos y mantener una interacción divertida.

Skip to main content Skip to primary sidebar Skip to footer Inicio Software para Encuestas Encuestas Las encuestas pagadas son cuestionarios que las empresas realizan donde ofrecen incentivos a cambio de que las personas ofrezcan sus respuestas.

Tipos de incentivos en encuestas pagadas Una encuesta pagada es un tipo de encuesta en la que los participantes reciben una recompensa en efectivo, puntos canjeables en tiendas o sorteos, entre otras opciones, por completar uno o más cuestionarios.

Entre los incentivos por responder encuestas más populares se encuentran: Ofrece dinero en efectivo Tarjetas de regalo de diferentes tiendas departamentales, Amazon o Starbucks. Acceso a eventos especiales o de capacitación. Productos de tu marca, que además servirán como pruebas.

Acceso contenidos descargables, libros o informes que puedan utilizar para llevar de mejor manera sus negocios, en lugar de ofrecerles encuestas pagadas para obtener sus respuestas.

Cómo hacer encuestas pagadas Si quieres comenzar a obtener comentarios de tus clientes, tenemos para ti esta guía que te ayudará a realizar encuestas pagadas.

Recluta a las personas que contestarán tu encuesta Generalmente, hay compañías que se encuentran reclutando personas a través de las redes sociales o sitios web, para participar en plataformas como comunidades online para recolectar respuestas.

Crea un perfil para cada encuestado Es importante que crees un perfil completo y con información verdadera para que la investigación funcione. Recolecta las respuestas Ofrécele a los participantes la facilidad de responder las encuestas que corresponden a su perfil.

Ofrece una recompensa El proceso de implementar encuestas con recompensas puede variar, todo depende de los objetivos de las encuestas y del presupuesto de las organizaciones para elegir la recompensa o el pago más adecuado para recibir respuestas de los participantes.

Consejos para realizar encuestas pagadas Si vas a participar respondiendo encuestas pagadas y ofreciendo tus comentarios a una organización, tenemos para ti unos consejos que debes tomar en cuenta para que todo resulte de forma efectiva. Crea un perfil con información verdadera. Responde a todas las preguntas a conciencia.

Manténte en comunicación constante en la plataforma. Ventajas de las encuestas pagadas Algunas de las ventajas de participar en encuestas pagadas para los usuarios son: No exigen mucho tiempo.

Hay encuestas que se pueden hacer en sólo cinco minutos, y otras que requieren un poco más de tiempo. La cantidad que ganes depende del tiempo y la pasión que inviertas. Depende de tu disposición a responder los formularios de las encuestas online. No representan una obligación ni un horario fijo de trabajo.

Los participantes de encuestas pagadas pueden hacer las encuestas cuando quieran. Los equipos de encuestas a los que se unen no exigen un número mínimo de encuestas o de tiempo de trabajo que tengan que completar al mes.

Es decisión de cada persona la cantidad de dinero que ganan con las encuestas pagadas. Las encuestas te permiten ser multitarea. No es difícil tener un trabajo regular en una oficina y participar en las encuestas pagadas en casa.

Además, puedes hacer muchas otras cosas mientras haces encuestas online remuneradas. Descubre nuestras prácticas recomendadas para crear encuestas, así como algunos consejos útiles para recopilar respuestas y analizar resultados. Crea y personaliza fácilmente formularios de solicitud de empleo.

Adapta el diseño, colabora con tu equipo e inicia más rápido con nuestras plantillas gratuitas. Hallazgos sobre temas populares para y prácticas recomendadas para encuestas.

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Las mejores 9 apps de encuestas para ganar dinero

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Entonces, ¿cómo saber en qué encuestas remuneradas en línea es seguro participar y cuáles se deben evitar? La mayoría de los sitios web que ofrecen encuestas remuneradas en línea funcionan de forma similar.

Algunos ofrecen encuestas que cualquiera puede realizar en cualquier momento, mientras que otros exigen que el usuario rellene una serie de datos para que el sitio pueda asignarte encuestas específicas que se ajusten mejor a las necesidades de investigación de mercado de sus clientes.

Por lo general, todos los sitios de encuestas ofrecen una pequeña cantidad de dinero en efectivo por completar las encuestas. Y la información que recopilan suele ser mínima, ya que los resultados de la encuesta suelen ser anónimos.

Dicho esto, puedes detectar las encuestas remuneradas en línea fraudulentas por las siguientes señales de alarma:. Nadie se va a hacer rico haciendo encuestas. Si tienes mucho tiempo para gastar, seguro que puedes ganar una pequeña cantidad de dinero para gastos.

Pero cualquier encuesta con compensación en línea que prometa una gran cantidad de dinero en efectivo probablemente no sea legítima. El señuelo de un gran pago es simplemente para atraerte y conseguir que facilites tu información personal, que es la siguiente señal de alarma.

Todos los sitios web de encuestas con recompensa de buena reputación te pedirán cierta cantidad de información para configurar tu cuenta. Si se te pide que proporciones información confidencial para completar las encuestas pagadas en línea, es probable que se trate de una estafa. Por ejemplo, nunca debes proporcionar tu número de seguridad social, información sobre cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito, datos del carné de conducir ni incluso información sobre tu lugar de trabajo, ya que pueden utilizarse posteriormente para estafas.

Algunos sitios web de encuestas fraudulentas cobran una cuota a cambio de una lista semanal de encuestas que puedes realizar. Pero la realidad es que estas listas son gratuitas y se encuentran en sitios de buena reputación.

Nunca debes tener que pagar una cuota por completar encuestas remuneradas. Si no puedes encontrar información clara y concisa sobre los pagos o la estructura de recompensas por completar encuestas remuneradas en línea, debes evitar ese sitio.

Además, aunque la información sobre los pagos se presente en el sitio, debe ser clara, comprensible, segura y sin trampas.

Consulta sitios web de opiniones legítimas, como Google o Trustpilot, en busca de opiniones sobre el sitio web. Preferían confiar en un mayor índice de respuesta de una muestra de menor tamaño que en un menor índice de respuesta de una muestra de mayor tamaño.

Esto se debe a que tasas de respuesta mayores permitirían la aplicación de medidas analíticas como el análisis de regresión moderada o el modelado de ecuaciones estructurales.

Para reducir la brecha, los profesionales del marketing excluyen las encuestas no entregables del cálculo de la tasa de respuesta. Un método para aumentar los índices de respuesta consiste en ponerse en contacto con los encuestados repetidamente antes y después de la encuesta para ofrecerles incentivos.

Es útil saber que sólo hay tres pasos para este truco:. Compare las respuestas tempranas y tardías para determinar el grado de sesgo de falta de respuesta. Si no hay diferencias significativas entre los dos grupos de encuestados, el sesgo de no respuesta es improbable.

Aunque este enfoque es discutible, la mayoría de los expertos en encuestas consideran que es la mejor manera de evaluar las respuestas a la encuesta.

Si sus encuestas llegan a los encuestados, éstos se convierten en la estadística agregada, pero sólo los que completan la encuesta se miden en términos de tasa de finalización.

Como habrá visto, la tasa de finalización viene determinada por las interacciones con los encuestados y no por el número de personas a las que se dirige la encuesta. Por este motivo, los profesionales del marketing deben preocuparse por la tasa de finalización, ya se realice el seguimiento a través de correo electrónico, incrustado, ventanas emergentes o híbridos.

El descenso de la tasa de cumplimentación es especialmente visible en las encuestas que emplean un formato estándar. Para compensar esta inoportuna variación, emplee tipos de escala como Likert y suma constante, así como anclajes como cinco y siete puntos.

Completar 10 preguntas claras que no requieran revelar información personal es más fácil y lleva menos tiempo. Las preguntas pueden ser más sencillas y más cortas para que se puedan procesar sin mucho esfuerzo mental.

En las encuestas son aceptables menos errores siempre que se trate de entradas u omisiones accidentales. En tales circunstancias, es fundamental detectar tales inexactitudes y ofrecer breves comentarios además de la calificación de gravedad. Los retos del marketing de encuestas suelen ir más allá de simples diseños y métricas, sobre todo porque tienen que ver con la psicometría.

Así que aquí tienes nuestro post anterior sobre cómo establecer los retos de la investigación de mercados y abordarlos con las soluciones más adecuadas. Volvamos al ejemplo de la encuesta de Walmart.

Para evitar que los participantes dieran respuestas poco inspiradas, obligaron a los encuestados a entender inglés y a presentar un recibo de caja como prueba de compra para poder participar en la encuesta. También obligó a que los participantes no fueran empleados y residentes mayores de 18 años.

Si hay algo que extraer de la encuesta de Walmart es que las encuestas ayudan a las empresas a saber qué valoran los clientes más que las rebajas y los descuentos. Esto les permite solucionar esos problemas concretos en lugar de rediseñar toda la experiencia, lo que complica considerablemente el proceso y eleva el coste.

Si el tamaño de la muestra es lo suficientemente grande, la realización de encuestas basadas en recompensas con clientes actuales eliminará los problemas relacionados con los sesgos. Si los beneficios son tan concretos y valiosos como el incentivo monetario de Walmart, los encuestados estarán más dispuestos a enviar comentarios sinceros.

Los incentivos pueden tener una influencia modesta o grande en los individuos dependiendo del número de aros que tengan que saltar. Un incentivo monetario por invertir unos minutos no puede ser ignorado por ningún encuestado. Es la proverbial zanahoria colgando de un palo.

Se esforzarán. Según un informe del NCBI , en 49 estudios, cuando se combinaron con incentivos monetarios, los cuestionarios de encuesta entregados a los consumidores recibieron el doble de respuestas. Debido a que están abrumados de tareas o no tienen tiempo libre, algunos públicos se resisten a las invitaciones a participar en encuestas.

Sin embargo, si se les ofrece un incentivo, se les convence fácilmente para que participen en la encuesta. Un ejemplo sencillo sería el de los profesionales del marketing que intentan ponerse en contacto con profesionales sanitarios para solicitar su opinión.

Las solicitudes se rechazan cuando se trata de un contacto en frío, pero las tareas se completan cuando se promete una recompensa y la honestidad es doble cuando las recompensas son personales y significativas. La persuasión está en la naturaleza del marketing. Si el mensaje original no se lee, vuelva a ponerse en contacto con el destinatario, pero esta vez con un incentivo.

Un correo electrónico de seguimiento con la recompensa prometida estimulará el interés del destinatario, haciéndole desear contribuir con sus pocos minutos a cambio de una compensación monetaria o no monetaria.

La emoción irá disminuyendo a medida que se tarde más en terminar la encuesta. La gente elige deliberadamente actividades más cortas porque tienen la capacidad de atención de un pez de colores y menos tiempo para dedicar a tareas ad hoc.

Sin embargo, a otros les gusta el anuncio previo en el que se especifica el tiempo necesario para terminar la encuesta. Cuando las recompensas también se anuncian con antelación, es más probable que los encuestados sean pacientes durante la campaña de marketing de encuestas.

Utilizar una encuesta para conseguir que la gente se abra puede ser difícil, ya que muchas personas dudan en divulgar información sensible. Esto mantiene la información crítica amurallada y fuera de la vista de todos.

Esto es ineficaz para construir una estrategia. Una recompensa valiosa seleccionada cuidadosamente para el participante en la encuesta le animará a confiar y a intercambiar información importante para los responsables de marketing, de modo que la percepción o los comentarios puedan utilizarse para mejorar las características del servicio que cumplan o superen las expectativas.

Cuando haya determinado su público, todo se reduce a qué incentivos se ofrecerán. Las opciones son tres:. En resumen, es cualquier cosa que un participante en una encuesta canjea con un valor en dólares.

Puede ser en forma de dinero en efectivo, tarjetas regalo o cupones. Ejemplo de incentivos en metálico: La caja de ahorros del condado de Merrimack es un ejemplo perfecto de lo que son los incentivos en metálico al completar una encuesta. Ejemplo de incentivos con tarjetas prepago: El programa de recompensas por encuestas a estudiantes de Red Hat es un ejemplo perfecto de cómo son los incentivos de prepago.

Para obtener opiniones sinceras de los estudiantes, recompensaron con tarjetas regalo Visa por valor de 10 dólares cada una a los primeros encuestados. Fue una estrategia increíble para captar la atención de los encuestados y conseguir que participaran en su encuesta. Ejemplo de incentivos de tarjetas regalo: Pipedrive no necesita presentación.

Se trata de una conocida empresa SaaS basada en la nube que se dedica a las herramientas CRM gestión de las relaciones con los clientes para ayudar a los usuarios a visualizar sus procesos de ventas globales con el fin de hacer más cosas.

Así es como Pipedrive utilizó las encuestas para conocer a los consumidores que utilizaban su software. Su correo electrónico de encuesta, inteligentemente preparado, garantizaba a los consumidores por adelantado que no quedarían atrapados en la actividad durante más de 10 minutos y que recibirían una tarjeta regalo de 25 dólares de Amazon por dejar su opinión sincera.

La transparencia informa a la gente de que su aportación dará lugar a un producto o una experiencia mejores de los que se beneficiarán. Aunque los encuestados eran conscientes del tiempo que tendrían que dedicar a la encuesta, muchos la completaron en lugar de abandonarla a mitad de camino.

Ejemplo de incentivos con tarjeta regalo: Capterra es otro excelente ejemplo de cómo deben ser los buenos incentivos para encuestas. Son sencillos, directos y sin complicaciones. Han diseñado una página de destino bonita pero minimalista que destaca claramente lo que se obtiene a cambio de escribir una reseña sobre software.

Se esforzaron al máximo promocionando sus campañas de encuestas en las redes sociales, consiguiendo el mayor número posible de participantes a cambio de una tarjeta regalo de 10 dólares de Amazon por una encuesta de 5 minutos. Se trata de un método modesto, pero eficaz, que genera más opiniones de los usuarios.

Ejemplo de cupones de descuento: Lenskart es un ejemplo ideal de cómo distribuir cupones de descuento a cambio de opiniones. Han diseñado una página individual para regalar encuestas , lo que facilita que sus clientes dejen caer sus sinceras opiniones a cambio de un descuento durante la próxima compra.

Se trata de un movimiento de marketing inteligente no sólo para aumentar las ventas, sino también para mantener a los clientes enganchados a la marca durante mucho tiempo. Ejemplo de incentivos benéficos: Tiger Graph, una plataforma avanzada de análisis y aprendizaje automático sobre datos conectados, instó a los participantes a dejar reseñas honestas sobre ellos en G2 a cambio de una donación benéfica de 25 dólares de su elección.

Crearon un bonito póster y lo promocionaron en Facebook no sólo para generar el mayor número posible de visitas, sino también para infundir buena voluntad y crear el impulso de dejar una reseña mucho más rápido, haciendo que el público se sintiera emocionalmente conectado.

Querían que aumentara el número de reseñas y pensaron que lo mejor sería combinar emociones y una buena causa. Aunque no se trata exactamente de un beneficio económico, el resultado que querían se ha conseguido.

Los encuestados salen ganando. Si los encuestados son aspirantes a empresarios, es posible que prefieran una mención en las redes sociales para captar más atención. Esto funciona muy bien si tu marca tiene muchos seguidores y la capacidad de influir en sus decisiones a través de recomendaciones en las redes sociales.

Las marcas participarían con entusiasmo en las encuestas si con ello obtuvieran algunos clientes potenciales como resultado de su participación. Aunque estos tipos de incentivos persuaden a los encuestados para que realicen encuestas mediante regalos no monetarios, siguen aportando valor a los participantes.

Son mucho más prácticos para las marcas B2B porque, en el caso de las empresas comerciales o de SaaS, las pequeñas recompensas monetarias no suelen ser suficientes. En realidad, esto allana el camino para más formas de incentivos.

Ejemplo de muestreo de productos: PinchMe es un buen ejemplo de cómo puedes enviar productos a tu audiencia a cambio de sus opiniones y su tiempo.

En este caso, el regalo es el propio producto. PinchMe es una empresa que selecciona varios productos de las principales marcas del mundo y los envía a sus miembros de forma gratuita a cambio de la información más importante que desean: una opinión sincera. Esta estrategia es una excelente forma de conseguir que los encuestados corran la voz y así conseguir que más personas se sumen a participar en el programa.

Ejemplo de incentivos para encuestas basados en puntos: Google Opinion Rewards es un buen ejemplo de incentivos basados en puntos. Ofrece a sus encuestados la posibilidad de ganar recompensas por ayudarles a mejorar sus productos y servicios.

Lo bueno es que han diseñado una aplicación sencilla y minimalista para rellenar encuestas tanto en Android como en iOS. Permite a los encuestados realizar encuestas breves durante su tiempo libre.

Ejemplo de suscripciones de prueba: MercuryMagazines es un buen ejemplo de ello. Por cada encuesta que el encuestado completa, su suscripción a revistas gratuitas llega a las pocas semanas. La máxima de que "el conocimiento es gratis", en realidad no lo es, sobre todo cuando se dedica tiempo y esfuerzo a sintetizar datos de diversas fuentes.

Al comentado inconveniente de que una encuesta ofrece pocos créditos le sumamos que no se suelen enviar muchas , tenemos otra clara desventaja. De hecho, es una de las quejas más comunes por parte de los usuarios y es que pueden darse rachas en las que no te llegue ninguna encuesta.

El hecho de que las temáticas de las encuestas radique en conocer opiniones sobre determinados comercios hace que si vives lejos de zonas comerciales, tengas aún menos posibilidades de recibir encuestas. Por desgracia, en municipios pequeños no se envían prácticamente encuestas.

Al menos en España. Por supuesto, tener que conceder el permiso de ubicación tiene doble desventaja. Por un lado, afecta a tu privacidad, y aunque esos datos no se vendan a terceros, estás en tu derecho de ser celoso con este asunto y no querer concederlo.

Eso sí, sin este permiso no servirá de nada la aplicación, dado que no recibirás jamás una sola encuesta y por tanto no ganarás ni un céntimo. La otra cara de la moneda del permiso de ubicación es que al final estará consumiéndose más batería en segundo plano.

No es que sea algo demencial o superior a lo que se gasta con cualquier otra app, pero si la batería de tu móvil dura muy poco habitualmente, la localización es lo primero que se suele recomendar quitar y, como ya decíamos, sin ella no podrás hacer uso de Google Opinion Rewards.

No existe un truco que suene a milagroso con el que de repente ganes cientos o ni siquiera decenas de euros. Sin embargo, sí hay ciertos consejos a aplicar para que podamos sacar un mayor rendimiento del servicio de recompensas de Google.

El primero es el más conocido y evidente: tratar de movernos mucho por zonas comerciales. Aquí da igual que sea un centro comercial dedicado que el centro de una ciudad en el que haya muchas tiendas y restaurantes. La idea es que la aplicación vaya registrando esas ubicaciones y, si tiene encuestas disponibles por esas zonas, te las envíe.

De igual modo, conviene visitar lugares distintos. Sí, puede que acudas a un centro comercial un lunes y no recibas encuestas, que luego vayas un sábado y sí la recibas.

Sin embargo, no es lo común y cuanta más variedad de sitios visites, mejor. Se trata en cierto modo de decirle a Google que eres un asiduo visitante de estas zonas y por tanto muy apto para recibir encuestas.

También hay un pequeño consejo cuando respondas encuestas si quieres sacarle más rendimiento económico y es tratar de no ofrecer respuestas tajantes.

A veces las encuestas se acaban muy rápido tras una o dos preguntas y no es debido a que fuese diseñada así, si no a que el algoritmo detecta que por una determinada respuesta no eres ya apto para ello, la encuesta finaliza y te dan muchos menos créditos de lo habitual.

Así, y pese a todas sus desventajas y tener que recurrir a ciertos trucos, es una buena forma de ir acumulando dinero sin perder demasiado tiempo. De hecho, más allá de rellenar encuestas que suelen llevar menos de 5 minutos, únicamente exige movernos y podemos hacerlo cuando queramos.

Con el dinero, pues lo que ya veníamos diciendo anteriormente. Podrás cargarlo en tu cuenta bancaria o de PayPal, aunque si eres aficionado a juegos y aplicaciones, quizás te resulte más útil utilizarlo para ese tipo de compras. Quizás no te llegue para alguna app cara, pero sin duda será un descuento interesante.

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Después de esto, las cosas son aún más fáciles. Lo único que tiene que hacer un cliente es tener a mano el recibo de compra de Walmart , porque así es como la empresa hace un seguimiento de la satisfacción de sus clientes. En el anverso del recibo, verás un pequeño texto que te presenta su programa de encuestas y, en el reverso, tendrás instrucciones claras para participar en una encuesta.

Los incentivos de las encuestas de Walmart son bastante sencillos: Ofrecen a clientes la oportunidad de ganar una tarjeta regalo de su tienda. Puede que Scholastic no sea tan grande como Walmart en términos de ingresos, pero sin duda es una de las editoriales y distribuidoras de libros infantiles más grandes y admiradas del mundo.

También conectan a educadores, tutores y familias a través de la accesibilidad y el compromiso. Recientemente han llamado mucho la atención con sus "Innovadores del mañana", un programa que invita a estudiantes y profesores a conceptualizar innovaciones que puedan resolver un problema.

Para medir el índice de éxito del programa, Scholastic quería opiniones sinceras de los profesores y así es como les recompensaron a cambio:. Los estudios de mercado y los incentivos ya no son una opción, sino una necesidad.

Dicho esto, vamos a entrar en los fundamentos de los incentivos para encuestas, su importancia para las empresas, beneficios, tipos de incentivos para encuestas y consejos para crear un programa de incentivos para encuestas.

Los incentivos de encuestas o recompensas de encuestas, como quiera que se llamen, adoptan diversas formas. Mientras que algunas empresas hacen uso de ofertas monetarias ya sea dinero o puntos, que pueden canjearse por tarjetas regalo o premios , otras promueven suscripciones de prueba y productos freemium.

El tiempo de la gente es muy valioso, y los incentivos de las encuestas son una forma de valorar su tiempo y sus opiniones. A estas alturas, ya sabe que los incentivos para encuestas aumentan los índices de respuesta, pero para convencerle aún más, aquí tiene algunos datos que respaldan esta afirmación.

El estudio también descubrió que un mero incentivo monetario de 10 dólares por encuesta era eficaz para aumentar los índices de respuesta.

Otro estudio realizado por un grupo de investigadores de la Universidad de Maastricht Países Bajos reveló que, cuando se trata de aumentar la calidad y el índice de respuesta en encuestas en línea con cuestionarios largos, los vales de marca suelen ser muy eficaces.

Por otro lado, los sorteos de premios son ideales para las encuestas cortas. Curiosamente, los sorteos con premios más pequeños pero con mayores posibilidades de ganar suelen ser eficaces para aumentar los índices de respuesta.

Según otro estudio realizado por e-Rewards en el que participaron 8. Los 8. La encuesta completa sólo duraba un minuto y había que rellenar un formulario de opinión sobre libros y música. Los datos anteriores nos dicen que, a pesar de un incentivo en metálico de sólo 2 dólares, la gente mostró interés en terminar la encuesta.

Otra investigación experimental realizada por PeoplePulse entre su clientela actual para obtener una imagen clara de sus índices de respuesta a las encuestas -con y sin incentivos- reveló resultados interesantes.

Los resultados de la investigación muestran de forma inequívoca que, en todas las encuestas a clientes, si los destinatarios no responden a las invitaciones iniciales, es necesario hacer un seguimiento para animar a los encuestados.

Cuando se investigó más a fondo para identificar lo pronto o tarde que se requería el seguimiento, se llegó a la conclusión: 10 días después de la invitación original. Los investigadores concluyeron que la calidad equivalía a la utilidad y pertinencia del incentivo para el público B2B.

Cualquier cuestionario que tarde más en completarse tiene más probabilidades de fracasar a la hora de producir resultados concretos. Es probable que cualquier opinión distinta se pierda entre otras poco inspiradas.

En consecuencia, los investigadores consideran que programar la encuesta para que coincida con el compromiso más reciente del cliente con la marca sería más beneficioso que las encuestas amplias de satisfacción del cliente. A pesar de los seguimientos del cliente, este seguía siendo el caso.

Hace casi dos décadas, en un estudio del COPAFS realizado en , los investigadores coincidieron en que debían evitarse los incentivos en las encuestas de menos de 45 minutos de duración.

Las tasas de respuesta de las encuestas longitudinales se utilizaron como datos de entrenamiento para el estudio, y los investigadores descubrieron que estaban bajando.

La falta de respuesta es un problema frecuente en las campañas de encuestas. Se debe más al rechazo que a la falta de entrega. La entrega de recompensas por la participación en la encuesta -prepagadas o prometidas- aumentó la receptividad.

Existen varias teorías de la acción, como la norma de reciprocidad, la teoría de la elección racional, la teoría de la influencia y la conveniencia, la teoría del intercambio y otras. Todas ellas coinciden en que los incentivos desempeñan un papel en la motivación de las acciones de las personas.

No tienen por qué ser necesariamente de naturaleza monetaria. Este es el tipo de influencia que tienen los incentivos de las encuestas en los participantes:. Anteriormente se llevaron a cabo experimentos con encuestas para determinar las ventajas y desventajas de la utilización de incentivos en las encuestas.

Las revelaciones fueron asombrosas. Diversos factores influyeron en las respuestas a las encuestas:. Para determinar la eficacia de los incentivos monetarios a la hora de aumentar el número de encuestas completadas, este estudio longitudinal publicado en la revista BMC Medical Research Methodology arrojó algunos resultados reveladores para los responsables de marketing de encuestas que anteriormente creían que el tamaño de la recompensa es lineal a la tasa de participación.

He aquí algunas conclusiones clave del estudio realizado sobre el impacto de los incentivos en las encuestas:. Para resumir los resultados, los incentivos tienen una gran influencia en la respuesta a la encuesta y tienden a atraer a quienes, de otro modo, no responderían.

A la hora de seleccionar un incentivo para la encuesta, puede elegir entre recompensas monetarias y no monetarias en función de lo que más aprecie su público objetivo.

La forma de atraer a las personas a las encuestas, así como el diseño, son igualmente significativos. Juntos aumentan la participación al infundir una sensación de valor. Es posible que tenga que ofrecer un incentivo o una recompensa monetaria pagadera al completar la encuesta para inspirar y aumentar la participación.

Todos los ensayos empíricos que han ganado el prestigioso premio Louis W. Stern de la American Marketing Association han utilizado la investigación mediante encuestas como principal método de investigación.

Y eso en sí mismo es un testimonio de por qué el marketing de encuestas es valioso para una empresa. Por ello, además de ser ampliamente utilizadas, las encuestas pueden proporcionar una visión notable de las actividades B2B. A pesar de su omnipresencia y utilidad, muchos estudiosos dudan de la investigación mediante encuestas y critican con frecuencia este enfoque.

Los límites de la investigación mediante encuestas están ampliamente establecidos, por lo que el escepticismo y las críticas son bien merecidos. Las respuestas a los ítems de una encuesta, por ejemplo, pueden estar contaminadas por una serie de sesgos, como la deseabilidad social, la falta de respuesta, la respuesta radical, la varianza del método común CMV , el sesgo de pasividad, etc.

La mayoría de los especialistas en marketing de encuestas coinciden fácilmente en que la única razón por la que las encuestas fracasan es cuando lo hacen:. Las actividades B2B y la investigación sobre los consumidores no deben verse a través del mismo prisma, ya que las primeras se prestan menos a las investigaciones experimentales.

En consecuencia, son fáciles de medir pero difíciles de manipular. Por eso la investigación mediante encuestas es tan valiosa para los profesionales del marketing. Sin embargo, a lo largo de la técnica de medición pueden aparecer sesgos indeseables que influyan en las conclusiones.

Echemos un vistazo a los problemas más comunes que limitan a los profesionales del marketing de encuestas y cómo puede superarlos:. Sin embargo, los investigadores siempre ponderan un mayor índice de respuesta, ya que la falta de datos no carece de método.

Preferían confiar en un mayor índice de respuesta de una muestra de menor tamaño que en un menor índice de respuesta de una muestra de mayor tamaño. Esto se debe a que tasas de respuesta mayores permitirían la aplicación de medidas analíticas como el análisis de regresión moderada o el modelado de ecuaciones estructurales.

Para reducir la brecha, los profesionales del marketing excluyen las encuestas no entregables del cálculo de la tasa de respuesta. Un método para aumentar los índices de respuesta consiste en ponerse en contacto con los encuestados repetidamente antes y después de la encuesta para ofrecerles incentivos.

Es útil saber que sólo hay tres pasos para este truco:. Compare las respuestas tempranas y tardías para determinar el grado de sesgo de falta de respuesta. Si no hay diferencias significativas entre los dos grupos de encuestados, el sesgo de no respuesta es improbable.

Aunque este enfoque es discutible, la mayoría de los expertos en encuestas consideran que es la mejor manera de evaluar las respuestas a la encuesta. Si sus encuestas llegan a los encuestados, éstos se convierten en la estadística agregada, pero sólo los que completan la encuesta se miden en términos de tasa de finalización.

Como habrá visto, la tasa de finalización viene determinada por las interacciones con los encuestados y no por el número de personas a las que se dirige la encuesta. Por este motivo, los profesionales del marketing deben preocuparse por la tasa de finalización, ya se realice el seguimiento a través de correo electrónico, incrustado, ventanas emergentes o híbridos.

El descenso de la tasa de cumplimentación es especialmente visible en las encuestas que emplean un formato estándar. Para compensar esta inoportuna variación, emplee tipos de escala como Likert y suma constante, así como anclajes como cinco y siete puntos.

Completar 10 preguntas claras que no requieran revelar información personal es más fácil y lleva menos tiempo. Las preguntas pueden ser más sencillas y más cortas para que se puedan procesar sin mucho esfuerzo mental.

En las encuestas son aceptables menos errores siempre que se trate de entradas u omisiones accidentales. En tales circunstancias, es fundamental detectar tales inexactitudes y ofrecer breves comentarios además de la calificación de gravedad.

Los retos del marketing de encuestas suelen ir más allá de simples diseños y métricas, sobre todo porque tienen que ver con la psicometría. Así que aquí tienes nuestro post anterior sobre cómo establecer los retos de la investigación de mercados y abordarlos con las soluciones más adecuadas.

Volvamos al ejemplo de la encuesta de Walmart. Para evitar que los participantes dieran respuestas poco inspiradas, obligaron a los encuestados a entender inglés y a presentar un recibo de caja como prueba de compra para poder participar en la encuesta.

También obligó a que los participantes no fueran empleados y residentes mayores de 18 años. Si hay algo que extraer de la encuesta de Walmart es que las encuestas ayudan a las empresas a saber qué valoran los clientes más que las rebajas y los descuentos. Esto les permite solucionar esos problemas concretos en lugar de rediseñar toda la experiencia, lo que complica considerablemente el proceso y eleva el coste.

Si el tamaño de la muestra es lo suficientemente grande, la realización de encuestas basadas en recompensas con clientes actuales eliminará los problemas relacionados con los sesgos. Si los beneficios son tan concretos y valiosos como el incentivo monetario de Walmart, los encuestados estarán más dispuestos a enviar comentarios sinceros.

Los incentivos pueden tener una influencia modesta o grande en los individuos dependiendo del número de aros que tengan que saltar. Un incentivo monetario por invertir unos minutos no puede ser ignorado por ningún encuestado. Es la proverbial zanahoria colgando de un palo. Se esforzarán. Según un informe del NCBI , en 49 estudios, cuando se combinaron con incentivos monetarios, los cuestionarios de encuesta entregados a los consumidores recibieron el doble de respuestas.

Debido a que están abrumados de tareas o no tienen tiempo libre, algunos públicos se resisten a las invitaciones a participar en encuestas. Sin embargo, si se les ofrece un incentivo, se les convence fácilmente para que participen en la encuesta.

Un ejemplo sencillo sería el de los profesionales del marketing que intentan ponerse en contacto con profesionales sanitarios para solicitar su opinión. Las solicitudes se rechazan cuando se trata de un contacto en frío, pero las tareas se completan cuando se promete una recompensa y la honestidad es doble cuando las recompensas son personales y significativas.

La persuasión está en la naturaleza del marketing. Si el mensaje original no se lee, vuelva a ponerse en contacto con el destinatario, pero esta vez con un incentivo. Un correo electrónico de seguimiento con la recompensa prometida estimulará el interés del destinatario, haciéndole desear contribuir con sus pocos minutos a cambio de una compensación monetaria o no monetaria.

La emoción irá disminuyendo a medida que se tarde más en terminar la encuesta. La gente elige deliberadamente actividades más cortas porque tienen la capacidad de atención de un pez de colores y menos tiempo para dedicar a tareas ad hoc.

Sin embargo, a otros les gusta el anuncio previo en el que se especifica el tiempo necesario para terminar la encuesta. Cuando las recompensas también se anuncian con antelación, es más probable que los encuestados sean pacientes durante la campaña de marketing de encuestas. Utilizar una encuesta para conseguir que la gente se abra puede ser difícil, ya que muchas personas dudan en divulgar información sensible.

Esto mantiene la información crítica amurallada y fuera de la vista de todos. Esto es ineficaz para construir una estrategia.

Una recompensa valiosa seleccionada cuidadosamente para el participante en la encuesta le animará a confiar y a intercambiar información importante para los responsables de marketing, de modo que la percepción o los comentarios puedan utilizarse para mejorar las características del servicio que cumplan o superen las expectativas.

Cuando haya determinado su público, todo se reduce a qué incentivos se ofrecerán. Las opciones son tres:. En resumen, es cualquier cosa que un participante en una encuesta canjea con un valor en dólares.

Puede ser en forma de dinero en efectivo, tarjetas regalo o cupones. Ejemplo de incentivos en metálico: La caja de ahorros del condado de Merrimack es un ejemplo perfecto de lo que son los incentivos en metálico al completar una encuesta.

Ejemplo de incentivos con tarjetas prepago: El programa de recompensas por encuestas a estudiantes de Red Hat es un ejemplo perfecto de cómo son los incentivos de prepago. Para obtener opiniones sinceras de los estudiantes, recompensaron con tarjetas regalo Visa por valor de 10 dólares cada una a los primeros encuestados.

Fue una estrategia increíble para captar la atención de los encuestados y conseguir que participaran en su encuesta. Ejemplo de incentivos de tarjetas regalo: Pipedrive no necesita presentación.

Se trata de una conocida empresa SaaS basada en la nube que se dedica a las herramientas CRM gestión de las relaciones con los clientes para ayudar a los usuarios a visualizar sus procesos de ventas globales con el fin de hacer más cosas. Así es como Pipedrive utilizó las encuestas para conocer a los consumidores que utilizaban su software.

Su correo electrónico de encuesta, inteligentemente preparado, garantizaba a los consumidores por adelantado que no quedarían atrapados en la actividad durante más de 10 minutos y que recibirían una tarjeta regalo de 25 dólares de Amazon por dejar su opinión sincera.

La transparencia informa a la gente de que su aportación dará lugar a un producto o una experiencia mejores de los que se beneficiarán. Aunque los encuestados eran conscientes del tiempo que tendrían que dedicar a la encuesta, muchos la completaron en lugar de abandonarla a mitad de camino.

Ejemplo de incentivos con tarjeta regalo: Capterra es otro excelente ejemplo de cómo deben ser los buenos incentivos para encuestas. Son sencillos, directos y sin complicaciones.

Han diseñado una página de destino bonita pero minimalista que destaca claramente lo que se obtiene a cambio de escribir una reseña sobre software. Se esforzaron al máximo promocionando sus campañas de encuestas en las redes sociales, consiguiendo el mayor número posible de participantes a cambio de una tarjeta regalo de 10 dólares de Amazon por una encuesta de 5 minutos.

Se trata de un método modesto, pero eficaz, que genera más opiniones de los usuarios. Ejemplo de cupones de descuento: Lenskart es un ejemplo ideal de cómo distribuir cupones de descuento a cambio de opiniones. Han diseñado una página individual para regalar encuestas , lo que facilita que sus clientes dejen caer sus sinceras opiniones a cambio de un descuento durante la próxima compra.

Se trata de un movimiento de marketing inteligente no sólo para aumentar las ventas, sino también para mantener a los clientes enganchados a la marca durante mucho tiempo. Ejemplo de incentivos benéficos: Tiger Graph, una plataforma avanzada de análisis y aprendizaje automático sobre datos conectados, instó a los participantes a dejar reseñas honestas sobre ellos en G2 a cambio de una donación benéfica de 25 dólares de su elección.

Crearon un bonito póster y lo promocionaron en Facebook no sólo para generar el mayor número posible de visitas, sino también para infundir buena voluntad y crear el impulso de dejar una reseña mucho más rápido, haciendo que el público se sintiera emocionalmente conectado.

Querían que aumentara el número de reseñas y pensaron que lo mejor sería combinar emociones y una buena causa. Aunque no se trata exactamente de un beneficio económico, el resultado que querían se ha conseguido.

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